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临沂市旅游发展委员会关于做好电子导游证换发等相关工作的通知

发布时间:2017-04-21
各县区旅游委(局),临沂高新区旅游局,临沂经开区旅游局,临港经开区旅游局,蒙山旅游度假区旅游发展局,各旅游经营单位,临沂市导游协会:
    为深入推进导游体制改革,根据《国家旅游局办公室关于换发电子导游证等相关事宜的通知》(旅办发〔2017〕60号)和《山东省旅游发展委员关于转发国家旅游局办公室关于换发电子导游证等相关事宜的通知》(鲁旅办发〔2017〕4号)要求。如期完成我市导游管理与“全国导游公共服务监管平台”的对接工作,现将电子导游证换发及领队备案工作有关事宜通知如下:
    一、关于导游资格证
    导游资格证终身有效.《中华人民共和国旅游法》施行(2013年10月1日)以后,因按照《导游人员管理实施办法》第八条第二款被取消的导游资格证人员,可以申请办理电子导游证。
    二、申领时间
    即日起至2017年6月30日,即可申请导游证换发,请符合申领条件的导游员于6月底前完成电子导游证申领注册手续,自2017年7月1日起,导游证IC卡和原有系统均停止使用。过渡期内电子导游证与IC卡导游证并行使用。
    三、电子导游证申请流程
    (一)导游
    第一步:导游登录国家旅游局“全国旅游公共服务监管平台”(以下简称平台):http://jianguan.12301.cn/,或者手机下载“全国导游之家”APP;
   第二步:选择导游入口;
   第三步:进行用户注册和登录,填写个人信息,按照流程校验导游员资格,上传身份证正反面扫描件及2寸免冠正面白底照片扫描件,提交注册机构(所在旅行社或挂靠的导游协会),等待审核。
 注意事项:
  1.务必完整填写导游员资格证号、身份证号、导游证号,特别注意字母大小写。(如DZGXXXXSDXXXX);
 2.注册机构类型请选择所在旅行社或挂靠注册的行业组织;
 3.所有*号部分必须填写,擅长部分可多选;
 4.请务必上传有效身份证和照片,非证件照片不予受理。身份证、照片仅支持jpg.bmp.png图片格式,图片大小范围为50K到2M之间。身份证要求彩色原件电子版,可以是扫描件或者数码拍摄照片;照片为2寸白底免冠彩色近照,上传时务必注意图片格式和大小。
    5.如导游身份信息、导游等级、语种信息与平台初始显示不一致,导游应在线提交变更申请及相关证明材料,经市旅游委审核通过后,继续进行电子导游证申请流程。
    6.为保证导游信息资料上传准确无误,原则上要求由旅行社指定专人对所属导游的信息资料先行审核并统一在平台上填报。  
    (二)注册机构(所在旅行社或导游协会)
    导游提出申领电子导游证申请后,由与导游签订劳动合同的旅行社或承担导游注册的导游协会完成导游信息核实。各旅行社或导游协会按照省旅游委发放的“系统登入账号”(单位负责人姓名和手机号码)进入平台“旅行社和行业组织入口” (可修改初始密码) ,对所属导游申请信息进行审核确认。如发现信息遗漏、错误等问题,及时联系反馈。
    (三)市旅游局审核
市旅游委对导游提交信息及注册机构确认信息进行审核,导游通过审核成功申请电子导游证后,监管平台将自动生成统一规格、可供制作的电子导游证,导游可自行登录平台查阅审核进程。导游应将其保存于个人的手机等移动终端设备中,以便使用。
    (四)平台操作指南和流程的学习
电脑登录平台网站http://jianguan.12301.cn/,点击“旅游管理部门入口”下方的“系统使用指南和教学视频”链接;手机登录平台网站http://help.12301.cn/,点击屏幕左上角*号图标。进入后可以分别查询导游、旅游局、旅行社的操作指南和流程。
    四、领队备案工作
    (一)导游人员从事领队业务的条件
    1.取得导游证;
    2.具有大专以上学历;
    3.取得相关语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试,但为赴港澳台地区旅游委派的领队除外;
    4.具有两年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历;
    5.与委派其从事领队业务的出境游旅行社订立劳动合同。
    (二)领队备案流程
    1.与出境社签订劳动合同的导游,通过平台申请换发电子导游证。各出境社通过平台,对导游基本信息进行核实确认,提交市旅游局审核。
    2. 审核通过后,平台生成电子导游证。出境社凭“系统登录账号”在旅行社管理的“出境领队备案”板块,将本社符合条件并拟从事领队业务的导游勾选为出境领队,完成领队备案。各出境社领队名单及领队信息有变化的,及时在平台进行变更。
    3.平台根据各出境社备案情况,形成领队数据库。国家旅游局将领队数据库与公安边检、外交等部门进行数据对接,在领队数据库中的导游人员方可从事领队业务。
    五、工作要求
  (一)高度重视,确保换证工作安全有序开展。换发电子导游证是推进导游体制改革的重要举措,是加强导游管理的基础工作,事关广大导游的切身利益。此次换证工作涉及面广,工作量大,各旅行社和导游协会要高度重视,周密部署,明确专人负责换证工作,对换证工作进行操作流程和注册流程等方面的培训,开展政策宣传、组织动员等相关工作。各旅行社导游协会务必按照规定时间和要求,组织所属导游参与换证,并及时上报、反馈换证工作中遇到的问题,确保换证工作如期完成。  
  (二)严格程序,及时完善导游基础信息。各旅行社和导游协会应以此次换证为契机,厘清导游基础信息,完善导游管理资料,建立行业数据档案,及时、准确做好数据信息的核实、完善。导游流动要及时变更导游证信息,做到证件信息与所在旅行社一致;要及时对因身份信息更改等客观原因无法直接换证的,要向导游做好说明工作,待导游上传有效证明材料并经旅游主管部门审核后,再予以办理。
    (三)创新手段,不断强化动态管理。各地要熟练使用平台、APP、微信公众号等,加强对导游、领队、旅行社的动态管理。各级旅游主管部门工作人员、质监执法人员使用“全国旅游监管”APP,开展导游、领队身份核实,执业信息核验等执法工作。导游、领队使用“全国导游之家”APP开展导游服务,查看带团信息、展示电子导游证、向游客发送消息等。景区通过平台、国家旅游局官网核实导游身份,或关注微信公众号“全国旅游服务监管”进一步核实行程单信息。游客关注微信公众号“全国旅游服务”,验证导游、领队身份并对导游服务进行点评。


领队备案联系人:监督管理科徐晖,电话0539-8127571,邮箱ly8127571@126.com
电子导游证联系人:旅游监察大队任伟,电话0539-8303678,邮箱lysjcdd@163.com
 


                   临沂市旅游发展委员会
                      2017年4月21日